الصفحة الرئيسية قائمة المقالات بيانات المقالة
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية‎
أرشيف الدورية
المجلد المجلد 16 (2024)
المجلد المجلد 15 (2023)
المجلد المجلد 14 (2022)
المجلد المجلد 13 (2022)
العدد العدد 3
ملحق١
العدد العدد 3
العدد العدد 2
ملحق1
العدد العدد 2
العدد العدد 1
العدد الاستثنائى
المجلد المجلد 9 (2021)
المجلد المجلد 12 (2021)
المجلد المجلد 11 (2021)
المجلد المجلد 10 (2021)
المجلد المجلد 8 (2020)
المجلد المجلد 7 (2020)
المجلد المجلد 6 (2020)
المجلد المجلد 5 (2020)
المجلد المجلد 4 (2019)
المجلد المجلد 3 (2019)
المجلد المجلد 2 (2018)
المجلد المجلد 1 (2014)
طه, أ.د/ حسنين السيد, نافع, وجيه عبد الستار محمد, ياسين, ربيعه محمد محمود. (2022). دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية‎, 13(1), 1-41. doi: 10.21608/masf.2022.228724
أ.د/ حسنين السيد طه; وجيه عبد الستار محمد نافع; ربيعه محمد محمود ياسين. "دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية". المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية‎, 13, 1, 2022, 1-41. doi: 10.21608/masf.2022.228724
طه, أ.د/ حسنين السيد, نافع, وجيه عبد الستار محمد, ياسين, ربيعه محمد محمود. (2022). 'دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية', المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية‎, 13(1), pp. 1-41. doi: 10.21608/masf.2022.228724
طه, أ.د/ حسنين السيد, نافع, وجيه عبد الستار محمد, ياسين, ربيعه محمد محمود. دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية‎, 2022; 13(1): 1-41. doi: 10.21608/masf.2022.228724

دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية

المقالة 9، المجلد 13، العدد 1، مارس 2022، الصفحة 1-41  XML PDF (1.88 MB)
نوع المستند: المقالة الأصلية
معرف الوثيقة الرقمي: 10.21608/masf.2022.228724
مشاهدة على SCiNiTO مشاهدة على SCiNiTO
المؤلفون
أ.د/ حسنين السيد طه email 1؛ وجيه عبد الستار محمد نافع email orcid 2؛ ربيعه محمد محمود ياسين email 1
1إدارة الأعمال , کلية التجارة , جامعة مدينة السادات
2کلية التجارة – جامعة مدينة السادات
تاريخ الاستلام: 03 مارس 2022،  تاريخ القبول: 03 مارس 2022 
المستخلص
   تناول البحث الحالي التعرف على دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وقد تناولت الدراسة الميدانية دور القيادة الروحية في تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال اعداد قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة قوامها 331 مفردة من الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وبلغت القوائم المستلمة والصحيحة 301 قائمة استقصاء بنسبة 91% ، وقد تم اجراء التحليل الإحصائي عن طريق عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات کأسلوب تحليل التمايز المتعدد، وأسلوب الارتباط وأسلوب الانحدار المتعدد، وأسلوب تحليل التباين أحادي الاتجاه وذلک من خلال حزمة البرامج الإحصائية الجاهزة SPSS .
   وقد خلص البحث إلى مجموعة من النتائج کان من أهمها وجود تمايز بين آراء الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية وذلک من حيث مستوى القيادة الروحية وجودة الخدمة الصحية فيما بينهم، وأيضاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى القيادة الروحية وبين مستوى جودة الخدمة الصحية.
   وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أمکن التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي يمکن أن تساهم في تعزيز تحسين جودة الخدمة الصحية بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية کان من أهمها الاهتمام بالقادة ودعم دورهم في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية، إتاحة الفرصة للعاملين لتطوير أنفسهم عن طريق تنمية قدراتهم بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية، إنشاء نظام اتصال فعال يدعم عملية سرعة الاستجابة لکل من العاملين بالمستشفى والعملاء المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المستشفى، والنتائج التي توصلت إليها تشير إلى وجود مجالات لبحوث أخرى مستقبلية.
الكلمات الرئيسية
القيادة الروحية؛ جودة الخدمة؛ تنمية قدراتهم؛ الدورات التدريبية
الإحصائيات
عدد المشاهدات للمقالة: 268
تنزیل PDF: 382